DMA contrat, une offre complete

Une offre complète et adaptée aux besoins

Lorsqu’ils reçoivent leurs factures, les particuliers ne comprennent pas toujours comment ils ont fait pour dépenser autant. Leur incompréhension sera encore plus grande s’ils doivent effectuer une réparation urgente après que leur chaudière les a lâchés alors que la température descendait au-dessus de 0 °C et qu’il faisait un froid de canard.

Face à cette situation, ils se demandaient si une assurance couvre ce genre de risque et fournit aussi un moyen pour réduire leur dépense énergétique afin de prolonger la durée de vie des équipements. Justement, la société DMA propose cette offre depuis quelques années. L’entreprise a lancé une assurance destinée à couvrir les installations électriques et la plomberie.

Le particulier bénéficiera ainsi d’un remboursement en cas de dégâts liés à un dysfonctionnement de ses équipements. La DMA livre aussi des matériels destinés à optimiser la consommation afin de réduire la facture.

DMA assure un suivi personnalisé des clients

Sur les réseaux sociaux, des internautes ont pointé du doigt la démarche « agressive » de certains commerciaux qui « obligent » les clients à signer une souscription. Des particuliers mécontents ont même utilisé le mot « arnaque ». Après vérification, la société a constaté que ce fait concerne une minorité de démarcheurs qui a fait preuve d’excès de zèle. Pour prouver sa bonne foi, elle n’a pas hésité à invalider les contrats obtenus de cette façon.

Lors de leurs formations des agents, l’accent est surtout mis sur le respect des clients. Ainsi, après le premier contact, on vérifie si le commercial a respecté le protocole ou non. Quand le particulier n’est pas convaincu par l’offre, il arrive qu’il annule sa souscription une semaine après avoir signé. Lorsque l’engagement est confirmé, les dossiers sont classés par région en vue de faciliter leur suivi.

La fidélité des clients constitue une indication

Actuellement, plusieurs assureurs sont actifs sur le marché et les particuliers accèdent également à plusieurs outils de comparaison. Par conséquent, lorsqu’un client n’est pas satisfait ou estime qu’il a été trompé, il change rapidement d’établissement. Les nombreuses personnes qui continuent d’accorder leur confiance à DMA constituent une preuve que l’offre proposée par la société n’est pas une arnaque. Outre, l’adéquation de la proposition avec les besoins, les clients sont aussi séduits par la qualité du service.

En effet, si un problème survient, l’équipe se déplace rapidement avec un expert en vue d’accélérer les différentes procédures. Par ailleurs, si nécessaire, une avance sur les frais de remboursement est allouée au bénéficiaire. Comme toute société d’assurance, les réclamations existent, elles sont traitées par une cellule spécialisée qui prend le temps d’écouter activement le client. Jusqu’ici, peu de cas ont abouti à une résiliation de contrat.